以下ご確認いただきまして、対象のフォームよりお問い合わせをお願い致します。

よくあるご質問

会費はいくらですか？

・月額会員(1ヶ月支払い)
会費：月額 550円(税込)

・年額会員(12ヶ月支払い)
入会費　1,100円(税込) ※初年度のみ
年会費　5,500円(税込)

仮登録完了メールが届きません。

仮登録完了メールが届かない場合は、以下の可能性を考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられ」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら]からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

・当社が運用している他サイトで既に「ユーザーID」を登録済みとなりますので、新たにご登録いただく必要はございません。
お持ちの「ユーザーID」をご利用いただけますので、同一のID(メールアドレス)、パスワードにてログインください。

「ユーザーID」とは？

株式会社ETB RIGHTS(以下「当社」といいます)が運用するサイトにログインする際に必要な「メールアドレス」「パスワード」です。
当社で運用している他サイトでも共通してご利用いただけるID(メールアドレス)、パスワードとなります。
※当社で運用している他サイトを同一ユーザーIDでご登録される場合はパスワード及びお客様のプロフィール情報も共通となり、MY PAGEに反映されます。

以下に当てはまる方は、ユーザーIDを取得済みとなります。
・当社の運営する会員サービス（ファンクラブやオフィシャルサイト）をご利用中の方
・当社の運営する会員サービス（ファンクラブやオフィシャルサイト）を過去にご利用されていた方

メールマガジンがが届きません。

【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「cokiyamashita.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。

メール受信設定はこちら

※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

会員情報の確認・変更をしたい

会員情報の確認・変更はMY PAGEより行ってください。

パスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。

【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。

【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。
（form：support@cokiyamashita.com）

※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。

【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。

ログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の２点をご確認ください。

■ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
一度チェックを外してからログインをお試しください。

■パスワードが正しいか分からない
「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

会員証はどのくらいで届きますか？

会員証は会員登録完了後、発送まで1ヶ月ほどお時間をいただいております。
発送時に通知メールをお送りいたしますのでお待ちください。受信後2週間を過ぎても届かない場合は運営事務局へお問い合わせください。
※会員証の発送対象は年額会員(12ヶ月支払い)のみです。

更新はどのようにしたらよいですか？

■月額会員(1ヶ月支払い)
・クレジットカード決済の場合
＜新規会員登録でご利用の場合＞
ご入会月はご入会日に関わらずご入会日～月末まで、以降は毎月1日に自動更新(自動決済)となります。
なお、月の途中で入退会された場合でも会費の日割り計算は行いませんのでご了承ください。

＜コース変更でご利用の場合＞
「年額会員」から「月額会員」にコース変更された場合のみ、「年額会員」をご登録されたお日にちを起算日として、毎月自動更新となります。

・d払い／auかんたん決済の場合
ご入会月はご入会日に関わらずご入会日～月末まで、以降は毎月1日に自動更新(自動決済)となります。
なお、月の途中で入退会された場合でも会費の日割り計算は行いませんのでご了承ください。

・ソフトバンクまとめて支払いの場合
ご登録されたお日にちを起算日として、毎月自動更新となります。

■年額会員(12ヶ月支払い)
有効期限日の14日前にお送りする「更新案内メール」をご確認の上、更新をご希望される場合はご希望の決済方法にて会費のお支払いをお願いいたします。

更新期間を過ぎた場合、会員資格が失効します。

・クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をお選びいただきますと有効期限日(更新日)に即時決済となります。
※クレジットカードの有効期限が切れている場合は、更新のお手続きできずに会員資格が失効いたしますので、ご注意ください。

また、更新日当日のクレジットカード変更は、システムの都合上できかねます。誠に恐れ入りますが、必ず有効期限の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。

・コンビニ決済の場合
サイトへログイン後MY PAGEより【支払方法変更】をお選びいただきますと、年会費のお支払いのみが可能となります。
コンビニ決済を選択し、発行される払込票番号よりお支払いただきましたら、会員更新となりますのでお客様のMY PAGEをご確認ください。
※更新日当日はお支払い方法の変更はできませんので予めご了承ください。

決済方法・支払コースを変更したい

MY PAGEにございます「支払方法変更」もしくは「支払コース変更」よりご選択ください。
システムの仕様上、会員更新日（会員有効期限日）の当日には決済方法の変更お手続きができませんので、更新日の翌日に変更のお手続きをお願いいたします。

・キャリア決済（docomo、au、SoftBank）の場合

※別の決済方法に変更される場合は会員更新日（会員有効期限日）の前日まで、MY PAGEに「支払方法変更」よりご希望のお支払い方法をご選択ください。
※毎月1日、および更新日当日にお支払い方法の変更はできません。翌月2日以降または、更新日の翌日以降MY PAGEよりお手続きをお願いいたします。

・クレジットカード決済、コンビニ決済の場合
※別の決済方法に変更される場合は会員更新日（会員有効期限日）の前日まで、MY PAGEに「支払方法変更」よりご希望のお支払い方法をご選択ください。

イベントに関するお問い合せをしたい

イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

サポート窓口

株式会社ETB RIGHTS

※「山下幸輝オフィシャルファンクラブ」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

[営業時間]
11:00～18:00 (月～金/祝日除く)
※営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降順次対応いたします。